Faire une demande d'aide pour l’énergie et l’eau (FSL - Energie et Eau)
De 20 Ă 40 minutes
Cette démarche vous permet de faire une demande d'aide FSL pour :
Solder totalement ou partiellement une dette liée à des factures impayées d’électricité/gaz et/ou eau.
Éviter une coupure de la fourniture d’énergie et/ou d’eau.
Permettre le rétablissement de l’énergie et/ou de l’eau.
Souscrire un nouveau contrat auprès du même fournisseur d’énergie en cas de résiliation.
Payer un achat de fournitures sans contrat, ex : chauffage au fioul ou au bois
​Le montant maximum de l’aide est de 500 € par an.
En cas d’accord, l’aide est versée directement au fournisseur d’énergie électricité/gaz ou fait l’objet d’un effacement de dette pour les factures d’eau.
Attention : ce formulaire est uniquement dédié aux demandeurs dont c’est la 1ère sollicitation depuis 5 ans et dont la facture impayée ne dépasse pas 750 €. Pour toute autre demande, veuillez-vous rapprocher de votre Maison de la Métropole ou d’un travailleur social de proximité.
À qui s’adresse le service ?
Tout particulier qui :
a besoin d'aide pour payer ses factures d’énergie et d’eau.
L'aide est accessible selon les conditions de ressources.
Qui s’occupe des demandes ?
La Direction de l’Habitat et du Logement de la Métropole de Lyon.
Documents nécessaires
Justificatifs d'identité du demandeur et du co-demandeur
Les justificatifs de vos ressources des 3 derniers mois (bulletin de paie, attestation CAF, France travail…) de l’ensemble des personnes du foyer
Le justificatif de la dernière facture impayée
Une question sur le service ?
En personne auprès de la Maison de la Métropole de votre secteur
Par téléphone :
Demande d'informations : après du service instructeur au 04 26 83 97 78 (du lundi au vendredi de 10h à midi)
Aide à la complétude en ligne : auprès d'un médiateur numérique au 04 83 43 90 40 (service gratuit, disponible les lundi, mardi, mercredi, vendredi de 15h à 17h, le jeudi de 15h à 19h et le samedi de 10h à 12h)
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